“女性工作服不能为低胸、短裙”“服务人员着装要统一、整洁、并佩戴标识”......近日,“全国企业标准公共平台”发布了首个《上门按摩服务基本规范》,引起社会热议。作为发起方,重庆往约到家企业管理(集团)有限公司(以下称“爱尚往约”)也因此受到抖音、头条、搜狐客户端等多家媒体和新媒体平台的跟进报道,全网热度不断,传播量已达3000万+,并在逐步递增中。
行业首个企业标准出台,爱尚往约引媒体热议
截至9月27日,“首个上门按摩规范”相关话题火爆全网,冲上微博热搜榜,引发大量网民讨论。在抖音平台,荣登全国热搜总榜TOP51以及同城热搜TOP1;在今日头条上,跻身全国热搜榜TOP28;在UC榜上,闯入全国榜40。在搜狐客户端及网站以及微信平台公众号上,相关新闻被新闻晨报、福建交广、劳动报等官方媒体公众号发布,合计阅读、播放1500万+次。在热度居高不下的同时,爱尚往约APP下载量也呈直线上升。
其实上,上门按摩行业属于上门服务的一个分支,但是,在缺乏统一监管和标准的情况下,上门按摩似乎“变了味”,其中不乏一些“上门按摩”的商家,故意在电梯、楼道里的广告上张贴带有诱惑性的图片与文字,对未成年人造成不良影响;更有一些商家,打着养生旗号,试图将“暧昧”生意公开化,引起社会反感。因此,制定行业规范和统一标准,有效引导上门按摩经济模式健康有序发展,可谓势在必行。
面对行业乱象,相关部门已经开始进行整治。据报道,郑州市开展“上门按摩”广告联合行政约谈会,对“上门按摩”广告划出整改时间红线,要求相关企业限期撤除全市居民小区电梯轿厢里发布的“上门按摩”广告,逾期撤除不到位的,全市市场监管部门届时将进行集中清理查处。各地也相继开始从清除“上门按摩”低俗广告着手,打击违法上门服务。
作为覆盖全国一百余个城市的“上门按摩”标杆性企业爱尚往约,也向社会展示了自己的态度——做健康绿色的上门服务平台,推出全国首个到家推拿按摩企业标准《按摩上门服务基本规范》。新发布的《规范》明确了企业服务流程及要求、具体操作方法、服务注意事项等多个方面,以及按摩用品和按摩用具要求。其中,在服务礼仪方面,特别规定服务人员着装应统一、整洁,并佩戴标志牌;女性工作服不能为低胸、短裙。
行业领先,爱尚往约通过国际质量管理体系认证
爱尚往约自成立以来便将合法、合规刻进自己的DNA,从进驻平台商户到技师,均从健康、技能、履历等多方面进行背调,积极推动上门服务行业的规范化管理。在服务流程上,爱尚往约平台提供的上门服务均采用标准化的流程和操作,包括服务前的准备、服务过程的操作、以及服务后的清理和反馈。此外,为了增强服务的透明度和监督性,爱尚往约建立了完善的用户反馈机制,用户可以在服务结束后对服务质量进行评价和反馈,平台根据用户反馈,对服务进行改进和优化。
由于在服务质量上的精益求精,8月30日,爱尚往约又正式通过了ISO9001:2015国际质量管理体系认证,标志着其在企业管理流程、服务质量、客户满意度等方面达到了国际领先水平,再次巩固了其行业标杆地位。
随着市场的不断发展和消费者需求的日益多样化,上门按摩服务行业也要不断创新和进取。从技师的选拔培训到服务的具体实施,从客户需求的响应到服务后的反馈跟进,通过持续的技术创新,为消费者带来更加便捷、舒适的上门按摩体验。对此,爱尚往约再一次成为行业的先行者,推出的业内首个企业标准,不仅为消费者和从业者提供了安心、可靠的保障,还为行业提供规范发展的模版,促使更多的上门按摩服务提供商重视服务质量和规范操作,推动上门按摩行业产业的标准化、体系化、规模化发展。
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